特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

容祖儿“Eternity”演唱会澳门开唱 打造梦幻音乐世界

澳门，2023年4月2日 - 天后容祖儿于2023年4月1日至23日在澳门新濠影汇综艺馆举行“新濠巨星系列容祖儿Eternity演唱会”，为期八场，为观众带来一场震撼的视听盛宴。

此次演唱会是容祖儿暌违四年在澳门举办的大型个唱，也是新濠影汇“新濠巨星系列演唱会”的首场演出。演唱会以“Eternity”为主题，意喻着追梦旅程的永恒和音乐世界的无限美好。容祖儿携手制作及创意团队，精心打造了全新的舞台和表演内容，为观众呈现了一场独一无二的音乐体验。

舞台方面，演唱会采用了360度环绕式LED屏幕，打造出梦幻般的沉浸式效果。灯光、音响等设备也经过精心设计，为观众带来强烈的视听冲击。在服装造型方面，容祖儿也突破以往，大胆尝试了多种风格，为观众带来惊喜。

在演唱曲目方面，此次演唱会囊括了容祖儿出道以来的多首经典金曲，如《隆重登场》、《心急》、《16号爱人》、《囍帖街》、《沙沙》、《空港》、《花束般的恋爱》、《摩天轮》等，并重新演绎了多首在综艺节目上让大家惊艳的歌曲，如《烟花烫》、《Pretty Crazy》、《早班火车》等。

在演出过程中，容祖儿与观众热情互动，high翻全场。她时而动感十足，时而深情款款，用歌声传递着积极向上的正能量。观众们也被容祖儿的热情所感染，挥舞着荧光棒，大声合唱，将演唱会的气氛推向高潮。

“Eternity”演唱会不仅是一场视听盛宴，更是一次与歌迷朋友的亲密狂欢。容祖儿用歌声传递着对音乐的热爱和对生活的感悟，为观众们留下了难忘的回忆。

以下是对新闻稿的一些补充：

• 演唱会共售出超过两万张门票，票房成绩喜人。
• 多位重量级嘉宾到场为容祖儿助阵，包括谭咏麟、张学友、刘德华、黎明等。
• 演唱会得到了媒体和观众的一致好评，被誉为“2023年最值得观看的演唱会之一”。

新的标题：

• 容祖儿“Eternity”演唱会澳门开唱 唱响追梦路
• 天后容祖儿澳门八场演唱会圆满落幕 打造梦幻音乐世界
• 容祖儿“Eternity”澳门演唱会震撼开唱 谭咏麟张学友刘德华黎明等齐助阵